Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee

Cara Mengajukan Pengembalian Barang Di Shopee – Kita Tahu, belanja merupakan salah satu hal yang menyenangkan bagi kita (sekalipun ada sebagian orang tidak senang belanja), terlebih bagi kaum perempuan. Ketika diajak belanja sama suami, demam yang sebelumnya mendekam dalam tubuh tiba tiba luruh. Begitupun ketika disuruh CO saja barang di aplikasi pasar online, seperti halnya Shopee. Pokoknya, senangnya tidak bisa dijelaskan.

Tetapi kadang, bisa jadi Halu juga saat barang yang kita pesan ternyata datang di luar ekspektasi kita. Entah rusak, cacat atau lainnya. Kalau Bella sendiri sih, Sob. Tentu Bingung dan marah. Bingung karena misal yang diorder kode A yang datang malah B. Marah karena uang habis, paket salah lagi.

Eehh tetapi kalian tenang saja ya, Sob. Semua supliyer di shopee itu pasti bertanggungjawab, bisa saja kan yang dikirim salah karena terlalu banyak paket atau kesalahan lainnya. Tetapi kalian tidak bisa main komplain juga sih, Sob.

Ada beberapa kebijakan dari Shopee, juga ada cara-caranya. Bella saranin simak betul betul ya poin di bawah ini.

12 Kebijakan Shopee dalam Sistem Pengembalian Barang

Sebelum masuk ke cara mengajukan, yuk kita cermati dulu apa saja yang membuat pesanan di Shopee bisa dikembalikan.

1. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang jika belum diterima
2. Setelah Barang diterima ternyata ada kerusakan atau cacat
3. Narang tidak sesuai dengan keterangan deskripsi di etalase tokonya.
4. Setelah barang diterima dan tidak sesuai, penjual bisa saja salah kirim misalnya, spesifikasi yang berbeda. Warna, size, merek dan lain lain.
5. Pengajuan pemgembalikan barang di Shopee harus melalui persetujuan penjual.
6. Penjual bisa saja menolak pengajuan jika alasannya tidak kuat “Berubah Fikiran”.
7. Pembeli harus mempunyai bukti berupa foto atau vidio.
8. Sebelimnya, pembeli dan penjual telah sepakat jika terjadi sesuatu pada barang, maka barang dapt di kembalikan.
9. Pengembalian barang belum melewati masa garansi shopee.
10. Pembeli belum menyelesaikan transaksi oesanan yaitu dengan menekan tombol “pesanan diterima”
11. Dana akan dikembalikan ke pembeli jika barang sudha diterima penjual.
12. Dana dikembalikan berupa saldo melalui akun ShopeePay dan Kartu Kredit sesuai dengan metode awal jalur pembelian.

Nah, setelah Bella paparkan poin-poinnya jadi Sobat Rapikan sudah paham kan? Jadi tidak serta-merta mudah kembalikan barang ya, Sob.

Langkah Langkah Mengajukan Pengembalian (Return) di Shopee

A. Non-Shopee Mall

Dikutip dari halaman Shopee bahwa kalian sebaiknya melakukan konfir dan kesepakatan dahulu dengan penjual, sebelum return barang. Langkah langkahnya yaitu.

1. Buka aplikasi Shopee di Handphone kalian.
2. Klik tombol ” saya ” dipojok kanan bawah.
3. Pilih Pesanan saya
4. Lalu pilih menu Dikirim pada pesanan saya.
5. Masukkan halaman rincian pesanan.
6. Klik Tombol Ajukan pengembalian dibagian bawah pada halaman tersebut.
7. Memilih barang pesanan yang akan dikembalikan.
8. Jangan lupa pilih alasan yang sesuai, (produk yang diterima tidak lengkap, produk cacat, saya tidak menerima pesanan, produk yang diterima tidak berfungsi).
9. Lalu masukan faktor pendukung dengan klik Masukkan Foto barang yang cacat dll.
10. Perkuat alasan pengembalian di kolom Keterangan .
11. Kemudian masukkan alamat email kalian.
12. Jika sudah semua klik tombol Kirimkan .
13. Selesai . Pengajuan return sedang diproses.

Note: Jika produk paket diskon, maka wajib dikembalikan semua bukan sebagian saja ya, Sob.

B. Shopee Mall

Berikut cara return melalui Shopee Mall. Simak baik baik ya, Sob biar todak salah jalur.

1. Buka aplikasi Shopee di smartphone kalian.
2. Klik tombol “saya” dipojok kanan bawah.
3. Di menu Pesanan saya lalu klik Dikirim
4. Pilih produk yang akan di return, jika sudah kalian akan masuk ke Rincian Pesanan.
5. Dibagian paling bawah Klik Tombol “Ajukan Pengembalian”
6. Pilih Alasan yang sesuai kondisi produk.
7. Masukkan bukti yang kuat di kolom Tambahkan Foto
8. Jelaskan kenapa ingin di return di kolom Keterangan.
9. Pilih Jasa Kirim . Tapi Bella saranin, pilih opsi yang memang ada, biar gratis ongkir. Jika sudah klik tombol Konfirmasi
10. Masukkan alamat email yang aktif .
11. Jika sudah, klik Kirimkan
12. Selesai . Return di proses.

Cara Kirim Return Barang di Shopee

Sebab Ada batas waktu dalam return barang yang akan dikembalikan yaitu pembeli harus memasukan nomor resi pengembalian di aplikasi Shopee maksimal 5 hari setelah pengajuan diterima. 4 caranya antara lain di bawah lain.

1. Buka Aplikasi masuk ke halaman Rincian Pengembalian .
2. Guna melihat Petunjuk Pengiriman maka tekan tombol intruksi .
3. masuk ke halaman Upload Resi pilih Jasa Kirim, Isi Nomor Resi, dan Tambah Foto.
4. Jika sudah, detail pengiriman pengembalian bisa dilihat di halaman Rincian Pengembalian.

NOTE. jika menggunakan J&T pembeli tidak dikenakan tarif ongkir.

Bisakah Refund diganti Return di Shopee?

Semuanya sebenarnya tergantung pemilik toko di shopee. Tetapi hal ini sangat merepotkan dan merugikan karena seler harus mengirim lagi produk. Makanya, kebanyakan dari seller di Shopee jarang lebih memilih refund dari pada return.

Jadi perlu di ingat ya, Sob. Return dilakukan hanya ketika sudah disetujui penjual. Apabila pengajuan return tak kunjung direspon penjual dalam beberapa waktu, maka pihak shopeelah yang meninjau dan nanti memutuskan hal tanpa pengetahuan penjual.

Akhirnya,

Semoga artikel ini bermanfaat dan dapat menambah wawasan. Pantau terus Rapikan.com untuk mendapatkan informasi pentinga terbaru lainnya. Terimakasih.